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	<title>Cathy Clément</title>
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		<title>Moi aussi je sais comment faire ça!</title>
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		<pubDate>Wed, 13 Jul 2011 13:39:58 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Cathy</dc:creator>
				<category><![CDATA[Méfiez-vous!]]></category>
		<category><![CDATA[publication article]]></category>
		<category><![CDATA[référencement]]></category>

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		<description><![CDATA[La dernière « nouveauté » sortie sur le marché web ces jours-ci vous propose le référencement par la publication d&#8217;articles. Rien de nouveau ici évidemment, mais cette nouvelle « technique » à ceci de particulier&#8230; moyennant un prix mensuel, on vous assure d’apparaître dans les premiers résultats de recherche de Google pour votre mot clé. Méthode miracle? Non, « moi [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>La dernière « nouveauté » sortie sur le marché web ces jours-ci vous propose le référencement par la publication d&#8217;articles. Rien de nouveau ici évidemment, mais cette nouvelle « technique » à ceci de particulier&#8230; moyennant un prix mensuel, on vous assure d’apparaître dans les premiers résultats de recherche de Google pour votre mot clé. Méthode miracle? Non, « <strong>moi aussi je sais comment faire ça</strong> »! Et c&#8217;est très simple en plus.</p>
<p>Premièrement, vous devez choisir des mots clés longs comme le bras et que personne ne recherche sur le web. « <strong>Moi aussi je sais comment faire ça</strong> » . Il suffit de choisir une série de mots clés pas rapport comme : «<strong> moi aussi je sais comment faire ça</strong> » et écrire un article qui contient ces mots clés ici et là. Évidemment ces mots clés là, personne ne les recherche comme tel dans Google comme vous pouvez le voir ici :</p>
<p><a href="http://www.cathyclement.com/wp-content/uploads/2011/07/moi-aussi-je-sais-comment-faire-ca.jpg"><img class="alignnone size-medium wp-image-166" title="moi-aussi-je-sais-comment-faire-ca" src="http://www.cathyclement.com/wp-content/uploads/2011/07/moi-aussi-je-sais-comment-faire-ca-300x116.jpg" alt="" width="300" height="116" /></a><br />
Ensuite, vous publier votre article sur un site de publication d&#8217;article ou site d&#8217;échange de contenu gratuit en y indiquant bien comme il le faut le titre de votre article qui est votre « mot clé » soit «<strong> moi aussi je sais comment faire ça</strong> », idéalement choisissez des sites de partage de contenu qui accepte les keywords et assurez-vous de bien indiquer dans cette case les vôtres comme : «<strong> moi aussi je sais comment faire ça</strong> ».</p>
<p>Finalement, dans la biographie de l&#8217;auteur ou à la fin de votre article, n&#8217;oubliez d&#8217;ajouter à nouveau un petit texte qui rappelle encore une fois vos mots-clés comme : «<strong> moi aussi je sais comment faire ça</strong> » et un lien vers votre site web. Le tout devrait vous générer une tonne d&#8217;argent, de visiteurs et tout ce que vous voulez bien croire.</p>
<p>Ah oui, j&#8217;oubliais, cette super technique qu&#8217;on espère vous vendre ne fonctionne uniquement que sur leur site, car c&#8217;est un concept unique, car ils utilisent des outils et intermédiaires exclusifs que personne d&#8217;autre ne connaît, mais&#8230; « <strong>moi aussi je sais comment faire ça</strong> » !</p>
<p>Sur ce, comme je me fais un devoir de vous mettre au courant des techniques discutables sur le web, vous comprendrez que ce genre de « nouveauté » pour laquelle vous devez payer un fort prix, devra produire passablement plus d&#8217;exemples concrets et prouver sa rentabilité avant que je puisse envisager en faire la promotion, car ce genre de truc de passe-passe, «<strong> moi aussi je sais comment faire ça</strong> », mais notre éthique professionnelle nous empêche de le faire.</p>
<p>Voici les exemples de mots clés pour lesquels ils font la promotion de résultats obtenus (position #1 sur Google, vous verrez comme moi qu&#8217;on est loin des mots clés VRAIMENT en demande <img src='http://www.cathyclement.com/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt=';)' class='wp-smiley' /> </p>
<p> <a href="http://www.cathyclement.com/wp-content/uploads/2011/07/trouver-meilleur-prix-sony.jpg"><img class="alignnone size-medium wp-image-159" title="trouver-meilleur-prix-sony" src="http://www.cathyclement.com/wp-content/uploads/2011/07/trouver-meilleur-prix-sony-300x116.jpg" alt="" width="300" height="116" /></a></p>
<p><a href="http://www.cathyclement.com/wp-content/uploads/2011/07/qui-recherche-une-tv.jpg"><img class="alignnone size-medium wp-image-158" title="qui-recherche-une-tv" src="http://www.cathyclement.com/wp-content/uploads/2011/07/qui-recherche-une-tv-300x116.jpg" alt="" width="300" height="116" /></a></p>
<p><a href="http://www.cathyclement.com/wp-content/uploads/2011/07/pourquoi-acheter-une-serre-en-verre.jpg"><img class="alignnone size-medium wp-image-157" title="pourquoi-acheter-une-serre-en-verre" src="http://www.cathyclement.com/wp-content/uploads/2011/07/pourquoi-acheter-une-serre-en-verre-300x116.jpg" alt="" width="300" height="116" /></a></p>
<p><a href="http://www.cathyclement.com/wp-content/uploads/2011/07/marketing-publicite.jpg"><img class="alignnone size-medium wp-image-156" title="marketing-publicite" src="http://www.cathyclement.com/wp-content/uploads/2011/07/marketing-publicite-300x116.jpg" alt="" width="300" height="116" /></a></p>
<p><a href="http://www.cathyclement.com/wp-content/uploads/2011/07/marketing-construire-sa-liste.jpg"><img class="alignnone size-medium wp-image-155" title="marketing-construire-sa-liste" src="http://www.cathyclement.com/wp-content/uploads/2011/07/marketing-construire-sa-liste-300x116.jpg" alt="" width="300" height="116" /></a></p>
<p>Finalement, quand vous vous abonnez à la liste pour recevoir le guide, le courriel de confirmation envoyé d&#8217;Aweber contient une fausse adresse au Québec et bien sûr le WHOIS du site internet est privé&#8230;<br />
Bref, vous comprendrez que par mon article au ton plutôt sarcastique, je désire vous amener à développer votre sens critique lorsque vous recevez des offres miraculeuses pour du référencement.</p>
<p>Il n&#8217;y a PAS de techniques miracles dans le référencement, c&#8217;est toujours la même formule: choisir les bons mots clés, publier du contenu de qualité, optimiser le site, et bâtir une réputation par le biais de backlinks. Les outils pour y arriver évoluent avec le temps, mais les principes de base restent toujours les mêmes.</p>
<p>Peut-être que l&#8217;offre de cette entreprise est légitime, nous ne l&#8217;avons pas testé alors je ne peux pas me prononcer sur ce sujet, mais pour ma part, il y a trop d&#8217;éléments qui me font douter pour que je puisse même penser à tester! Car « <strong>moi aussi je sais comment faire ça</strong> » .</p>
<p>Amicalement,</p>
<p>Cathy</p>
<p>P.S. Moi aussi je sais comment faire ça être #1 sur Google avec un mot clé que personne ne recherche&#8230;me voici #1 sur 17 million de résultats avec ce post!</p>
<p><a href="http://www.cathyclement.com/wp-content/uploads/2011/07/snag-moi-aussi-je-sais-comment-faire-ca.jpg"><img class="alignnone size-medium wp-image-163" title="snag-moi-aussi-je-sais-comment-faire-ca" src="http://www.cathyclement.com/wp-content/uploads/2011/07/snag-moi-aussi-je-sais-comment-faire-ca-291x300.jpg" alt="" width="291" height="300" /></a></p>
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		<title>Êtes-vous sur la blacklist des web marketeurs?</title>
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		<pubDate>Thu, 02 Dec 2010 14:46:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Cathy</dc:creator>
				<category><![CDATA[Montée de lait]]></category>
		<category><![CDATA[client abus]]></category>
		<category><![CDATA[client profiteur]]></category>
		<category><![CDATA[mauvais client]]></category>

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		<description><![CDATA[Depuis que je suis à mon compte, j&#8217;ai « presque » toujours eu le loisir ( ou le bonheur) de choisir mes clients. C&#8217;est-à-dire que je me suis toujours donné la liberté de refuser de traiter avec un client ou de répondre à une demande. Au dessus de mes moyens, vous me direz? Non pas du tout. [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Depuis que je suis à mon compte, j&#8217;ai « presque » toujours eu le loisir ( ou le bonheur) de choisir mes clients. C&#8217;est-à-dire que je me suis toujours donné la liberté de refuser de traiter avec un client ou de répondre à une demande. Au dessus de mes moyens, vous me direz? Non pas du tout.</p>
<p>Je pense que lorsqu&#8217;on est entrepreneur, nous avons le droit de choisir avec qui ont veut faire affaire, il ne s&#8217;agit pas simplement d&#8217;une question monétaire, mais bien de bonne entente, de confiance, de respect mutuel et d&#8217;échange. Il en va de même en tant que client, on choisi avec quelles personne ou entreprise on veut faire affaire. Pour mille et une raison, parfois très personnelle d&#8217;autre fois un simple « feeling » nous amène à ne pas choisir telle ou telle entreprise et c&#8217;est tout à fait légitime.</p>
<p>Personnellement, je crois que je travaille fort, je m&#8217;investit pleinement dans mon travail et je me mets moi même de hautes exigences à atteindre dans la création de produits ou services pour nos clients. Comme client, je veux toujours en avoir pour mon argent, je suis reconnaissante du travail des autres et même si un produit ne me convient pas à moi personnellement, je ne vais pas le dénigrer pour autant, car il peut très bien être parfait pour quelqu&#8217;un autre.</p>
<p>Chez Succès Internet, nous avons une garantie de satisfaction qui est très simple et polie : vous essayez notre produit pendant 30 jours et si vous  n&#8217;aimez pas, s&#8217;il ne vous convient pas,  on vous rembourse votre achat. Les magasins et boutiques ont eux aussi une politique de remboursement, la majorité va vous rembourser dans les 10 jours suivants votre achat si vous rapportez l&#8217;article acheté dans ce délai.</p>
<p>Sur Internet, lorsqu&#8217;il s&#8217;agit d&#8217;achat de formation ou de produit téléchargeable, on ne peut pas demander au client de nous retourner son achat pour un remboursement pour des raisons bien évidentes. Donc nous laissons le bénéfice du doute au client et lui permettant de garder une copie du produit téléchargé et remboursons tout de même son achat. Chose que vous ne pourriez pas obtenir si vous aviez fait un achat dans un magasin ou une boutique qui a pignon sur rue. Vous ne pouvez pas copier un DVD acheté dans un magasin et ensuite le retourner pour un rembousement..</p>
<p>Alors, là où moi je m&#8217;insurge, en fait je dirai où je pète les plombs, c&#8217;est contre ces clients qui, après chaque achat, demandent un remboursement! On ne se le cachera pas, le client a eu 30 jours pour étudier le produit ou la formation, a sans doute même fait une copie de tous les modules d&#8217;apprentissage&#8230;et qui a ensuite le culot de demander un remboursement.</p>
<p>Bon, un mauvais achat, ça peut arriver à tout le monde&#8230;et c&#8217;est normal. Mais de racheter systématiquement tous les produits d&#8217;une entreprise, les utiliser et ensuite demander un remboursement dans les délais annoncés&#8230;c&#8217;est pour moi de la fraude!</p>
<p>Alors si certains publient ouvertement les coordonnées des clients profiteurs, de mon côté je vais plutôt me garder un droit de réserve et m&#8217;autoriser à refuser de vendre un produit ou une formation, voire même du coaching à un client que je juge inapproprié pour moi ou la compagnie.</p>
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		<title>Adwords, ça ne fonctionne pas!!!</title>
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		<pubDate>Mon, 11 Oct 2010 17:42:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Cathy</dc:creator>
				<category><![CDATA[Trucs et Astuces]]></category>
		<category><![CDATA[adword]]></category>
		<category><![CDATA[adwords]]></category>
		<category><![CDATA[formation adwords]]></category>

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		<description><![CDATA[Voilà ce que j&#8217;entends souvent et ce que je lis souvent..et à chaque fois me je dis: ben voyons donc! C&#8217;est vrai, tous ceux qui ont « perdu » de l&#8217;argent en utilisant des campagnes de publicité sur Adwords vous le diront&#8230;ça ne fonctionne pas, on fait juste perdre de l&#8217;argent! ERREUR!!!! Si ça ne fonctionne pas, [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Voilà ce que j&#8217;entends souvent et ce que je lis souvent..et à chaque fois me je dis: ben voyons donc!</p>
<p>C&#8217;est vrai, tous ceux qui ont « perdu » de l&#8217;argent en utilisant des campagnes de publicité sur Adwords vous le diront&#8230;ça ne fonctionne pas, on fait juste perdre de l&#8217;argent!</p>
<p><strong>ERREUR!!!!</strong></p>
<p>Si ça ne fonctionne pas, c&#8217;est que vous ne savez pas comment vous y prendre.</p>
<p>Eh oui, la majorité des gens qui se lance sur Adwords n&#8217;ont aucune idée de ce qu&#8217;ils font. Non seulement ils ne savent pas écrire une annonce qui vend, mais pire encore, ils se savent pas vraiment comment fonctionne Adwords.</p>
<p><strong>SOLUTION?</strong></p>
<p>Il faut vous former! Eh oui, comme pour n&#8217;importe quoi que vous ne maitriser pas, il vous vous donner le temps de vous former, apprendre les techniques et ensuite les mettent en application. Si vous pensez réussir vos campagnes Adwords sans avoir pris le temps de vous former..Vous allez dire vous aussi: Adwords, ça ne fonctionne pas!</p>
<p><strong>À qui la faute?&#8230;à vous bien sûr!</strong></p>
<p>Je vous donne ici les grandes lignes que vous DEVEZ maitriser avant même de penser mettre 1$ sur Adwords. Si vous ne savez pas comment faire ce qui suit, alors prenez le temps de vous former ou alors&#8230;allez-y et investissez quelques centaines de dollars et faite parti du groupe qui dit: Adwords, ça fonctionne pas!</p>
<p>Pour les autres, voici ma recommandation ULTIME  avant de débuter une première campagne:</p>
<p><strong>Faites une recherche de mots-clés. <strong>Faites une recherche de mots-clés. <strong>Faites une recherche de mots-clés. <strong>Faites une recherche de mots-clés. <strong>Faites une recherche de mots-clés. <strong>Faites une recherche de mots-clés.</strong></strong></strong></strong></strong></strong></p>
<p>Quoi?<strong> Faites une recherche de mots-clés</strong></p>
<p>Trouver les mots que recherchent les internautes en lien avec votre domaine, sujet ou niche. Trouvez également les bons mots qui n&#8217;ont pas une trop grosse concurrence et cela vous permettra de ne pas payer trop cher le clic.</p>
<p>Comment bien faire? Mettez-vous à la place de vos clients, quels seraient les mots ou termes qu&#8217;ils vont utiliser pour vous trouver?</p>
<p>Si vous ne le faites pas?</p>
<p>Vous risquez d&#8217;avoir un coût au clic très élevé, vous risquez que votre annonce soit la dernière en bas complètement, bref vous risquez de perdre de l&#8217;argent! N&#8217;oubliez pas, Google positionne les annonces en partie par leur pertinence donc si vous n&#8217;utilisez pas les bons mots, vous resterez au bas de la page ou pire encore vous allez payer deux-trois fois plus cher le clic.<br />
<strong>Ensuite, lorsque vous rédigez vos annonces, pensez à ces points forts importants :</strong></p>
<p>1- Indiquer votre mot clé ( parce qu&#8217;en bon utilisateur de Google Adwords, vous avez fait une recherche de mots clés avant de commencer à rédiger vos annonces) dans le titre de vos annonces. Ne mettez pas un titre qui ressemble à celui d&#8217;une lettre de vente, mais plutôt un titre clair et explicite qui inclut un mot clé en lien direct avec ce que vous annoncez. De plus, donnez-vous au moins 1 semaine pour tester vos annonces avant de les modifier pour d&#8217;autres mots clés.</p>
<p>2- Sur la deuxième ligne de texte de vos annonces, il faut indiquer ce que le produit ou service fait pour les gens. Quels sont les bénéfices, les avantages. Utilisez votre créativité et employez des termes qui vont impressionner.</p>
<p>3- Sur la troisième ligne de texte de vos annonces, il faut inscrire les informations qui vont amener les gens à cliquer sur vos annonces. Exemple: produit téléchargeable immédiatement, bonus gratuit à l&#8217;achat, code de coupon-rabais, etc.</p>
<p>4- L&#8217;URL de votre site doit aussi être ultra visible. Bon ce n&#8217;est pas un endroit où l&#8217;on peut faire des miracles, mais essayez cette formule: VotreSite.com au lieu de <a href="http://www.votresite.com/">www.votresite.com</a>&#8230;</p>
<p>En terminant, il faut toujours tester 2 annonces pour un même mot clé. Écrivez donc deux annonces différentes pour le même mot, ensuite regardez vos statistiques et gardez celle qui convertit le mieux et retravaillez l&#8217;autre. Toujours deux annonce pour un même mot clé en tout temps.</p>
<p>Voilà, comme je le disais, si tout ceci est encore du chinois pour vous, de grâce, prenez le temps de vous former avant de vous lancer sur Adwords. Même si plusieurs vous disent que c&#8217;est facile et simple, si vous ne savez pas ce que vous faites, vous allez perdre de l&#8217;argent et vous direz Adwords ça ne fonctionne pas!</p>
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		</item>
		<item>
		<title>Êtes-vous vraiment visible sur Internet?</title>
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		<pubDate>Thu, 16 Sep 2010 19:23:21 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Cathy</dc:creator>
				<category><![CDATA[Trucs et Astuces]]></category>
		<category><![CDATA[gener trafic]]></category>
		<category><![CDATA[générer du trafic]]></category>
		<category><![CDATA[trafic site internet]]></category>
		<category><![CDATA[trafic site web]]></category>

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		<description><![CDATA[Il y a encore aujourd&#8217;hui de nombreux sites internet qui n&#8217;arrivent pas à générer du trafic, des ventes ou des prospects. Pourquoi? Parce qu&#8217;ils sont encore INVISIBLES. On le répète souvent, avoir un site web ne veut pas dire être visible sur le web, loin de là! Il faut donc se mettre en vitesse rapide [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Il y a encore aujourd&#8217;hui de nombreux sites internet qui n&#8217;arrivent pas à <strong><a href="http://traficacademie.com/" target="_blank">générer du trafic</a></strong>, des ventes ou des prospects. Pourquoi? Parce qu&#8217;ils sont encore INVISIBLES.</p>
<p>On le répète souvent, avoir un site web ne veut pas dire être visible sur le web, loin de là! Il faut donc se mettre en vitesse rapide chers entrepreneurs et il est grand temps de vous positionner pour vrai sur la toile.</p>
<p>La visibilité sur Internet n&#8217;est pas une chose qui se fait en 2 jours et qui ne nécessite aucun travail de mise à jour. Bien au contraire, la visibilité sur Internet demande d&#8217;être pro-actif et d&#8217;y accorder du temps, et ce, de façon constante.</p>
<p>De nos jours, c&#8217;est presque la moitié des gens qui utilisent internet pour trouver des produits et services. Est-ce que vos clients peuvent vous trouver sur Internet? Apparaissez-vous sur la première page de recherche de Google? Non? La deuxième? Non? Saviez-vous que la plupart des gens n&#8217;iraient pas voir plus loin que la 3e page de recherche dans un moteur? Raison de plus pour que l&#8217;on retrouve votre site d&#8217;entreprise sur la première page n&#8217;est-ce pas!</p>
<p>Il existe plusieurs approches et plusieurs techniques pour bien vous positionner sur Internet et ce, pas sur n&#8217;importe quel mot, mais bien sur des termes que vos clients inscrivent pour trouver réponse à leur question. Je vous l&#8217;avoue c&#8217;est un art de bien savoir se positionner sur Internet, après tout, il existe des centaines de millions de sites..</p>
<p>Chez Succès Internet, nous nous sommes toujours donné comme mission de tester les techniques et différentes approches en ce qui a trait au <a href="http://traficacademie.com/" target="_blank">positionnement sur Internet</a>. Nous n&#8217;utilisions jamais de méthode illégale ou illicite et les résultats de nos tests prouvent que nous savons très bien ce que l&#8217;on fait&#8230;et on le fait bien!</p>
<p>Vous ne pouvez pas ignorer cette partie très importante de votre site web qu&#8217;est son optimisation pour les moteurs de recherches. Sans cela c&#8217;est des centaines, des milliers de visiteurs que vous perdez et inévitablement des ventes que vous ne concluez pas.</p>
<p>Avez-vous vraiment les moyens de vous priver de tout ce trafic ? Avez-vous une mine d&#8217;or qui dort encore entre vos mains?</p>
<p><a href="http://www.supportclientele.com">Contactez-nous chez Succès Internet</a>, car le positionnement d&#8217;expert sur le web c&#8217;est notre spécialité.</p>
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		</item>
		<item>
		<title>Le client est ROI, le client à toujours raison&#8230;NON!</title>
		<link>http://www.cathyclement.com/le-client-est-roi-le-client-a-toujours-raison-non</link>
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		<pubDate>Wed, 28 Jul 2010 16:09:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Cathy</dc:creator>
				<category><![CDATA[Montée de lait]]></category>

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		<description><![CDATA[Qui n&#39;a pas entendu cette phrase? Quand on est dans le r&#244;le du client, elle nous pla&#238;t bien, mais quand on est l&#39;entreprise on ne l&#39;approuve pas n&#233;cessairement toujours! J&#39;aime dire tout haut ce que je pense et voila 2 exp&#233;riences v&#233;cues en moins de 2 jours qui d&#233;montre le c&#244;t&#233; absurde de cette phrase [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Qui n&#39;a pas entendu cette phrase? Quand on est dans le r&ocirc;le du client, elle nous pla&icirc;t bien, mais quand on est l&#39;entreprise on ne l&#39;approuve pas n&eacute;cessairement toujours! J&#39;aime dire tout haut ce que je pense et voila 2 exp&eacute;riences v&eacute;cues en moins de 2 jours qui d&eacute;montre le c&ocirc;t&eacute; absurde de cette phrase parfois.</p>
<p>Un client ne veut pas &ecirc;tre votre meilleur ami, un client veut que ses besoins soient combl&eacute;s et si possible par vous et votre entreprise. Un client ne veut pas &ecirc;tre une source d&#39;argent attach&eacute; &agrave; un humain, mais bien une&nbsp;relation entre vous et lui. Cette relation doit &ecirc;tre v&eacute;ritable, d&eacute;sir&eacute;e et fond&eacute;e.</p>
<p>Le week-end dernier, je passe chez un &laquo;&nbsp;resto fast food&nbsp;&raquo;, Wendy&#39;s pour ne pas le nommer, et je commande au comptoir deux &laquo;&nbsp;Tourbillon Frosty&#39;s aux &eacute;clats de caramel avec cr&egrave;me glac&eacute;e au chocolat&nbsp;&raquo; ( j&#39;aime pas la glace &agrave; la vanille!!!). L&#39;employ&eacute;e part donc faire les Frosty&#39;s en question et revient avec deux verres qui contiennent de la glace &agrave; la vanille les (Frosty&#39;s pas encore compl&eacute;t&eacute;) pour r&eacute;pondre &agrave; une question d&#39;un autre client. Je lui re-mentionne donc en voyant les verres de glace &agrave; la vanille que j&#39;ai bien demand&eacute; deux&nbsp; &laquo;&nbsp;Tourbillon Frosty&#39;s aux &eacute;clats de caramel avec cr&egrave;me glac&eacute;e au chocolat&nbsp;&raquo;, alors elle me r&eacute;pond: &laquo;&nbsp;Vous m&#39;avez dit &agrave; la vanille!&nbsp;&raquo;. En temps normal, j&#39;aurais probablement laissez-faire et j&#39;aurais pris les deux Frosty&#39;s pareille, mais l&agrave;, non seulement je sais que j&#39;ai tr&egrave;s bien dit &laquo;&nbsp; au chocolat&nbsp;&raquo; mais en plus j&#39;aime pas la glace &agrave; la vanille alors pourquoi je payerais pour quelque chose que je n&#39;aime pas? ( Pourquoi je commanderai quelque chose que je n&#39;aime pas aussi..). Bref, la demoiselle m&#39;a fait tout un air, a d&eacute;pos&eacute; les deux verres de glace &agrave; la vanille et est retourn&eacute; faire deux nouveaux Frosty&#39;s au chocolat..</p>
<p>Elle me les a remis, sans mot, sans merci ou au revoir ou bonne journ&eacute;e. Bref l&#39;attitude de quelqu&#39;un de f&acirc;ch&eacute; contre le client alors que le client avait raison! &Eacute;videmment, je d&eacute;plore ce genre d&#39;attitude, car elle n&#39;a pas sa place dans le service &agrave; la client&egrave;le. Si vous faites une erreur dans la commande d&#39;un client, il faut s&#39;excuser et faire le n&eacute;cessaire pour corriger la situation et non pas retourner le bl&acirc;me vers le client.</p>
<p>Exemple inverse, je suis l&#39;entreprise et un client exige un remboursement suite &agrave; un abonnement auquel il n&#39;aurait&nbsp;&laquo;&nbsp; JAMAIS souscrit&nbsp;&raquo;.&nbsp; Bon, avant toute chose on &eacute;tudie le cas, je refait le processus d&#39;achat&nbsp;pour me rendre compte que le client a:</p>
<p>1. Sur la page de vente o&ugrave; se trouve les d&eacute;tails de l&#39;abonnement (dont le prix),&nbsp;&nbsp;cliquez sur le bouton &laquo;&nbsp; je commande&quot; au bas de la page</p>
<p>2.Il &nbsp;a alors &eacute;t&eacute; dirig&eacute; vers un formulaire d&#39;abonnement qui demande de cr&eacute;er un nom d&#39;utilisateur et mot de passe, fournir les coordonn&eacute;es compl&egrave;tes et qui reconfirme le prix de l&#39;abonnement.</p>
<p>3. Par la suite, le client est dirig&eacute; vers une 3e page en l&#39;occurrence Paypal, l&agrave; o&ugrave;&nbsp; on lui rappelle les conditions d&#39;achat&nbsp;dont le prix et qu&#39;il doit y mettre sa carte de cr&eacute;dit ou compte Paypal pour compl&eacute;ter l&#39;achat et obtenir ce qu&#39;il d&eacute;sire.</p>
<p>Trois pages, trois pages qui expliquen et r&eacute;expliquent ce que vous obtiendrez, &agrave; quel prix et de quelle fa&ccedil;on vous pouvez l&#39;obtenir etc.. Trois pages plus tard, l&#39;achat est &nbsp;fait et&nbsp;le client me revient 2 mois plus tard pour demander d&#39;&ecirc;tre rembours&eacute;, car &laquo;&nbsp;il n&#39;a pas fait cet achat&nbsp;&raquo; ? Je lui demande &quot; que voulez-vous dire par &quot;pas fait cet achat&quot;. Il r&eacute;pond qu&#39;il ne veut plus ce produit&quot;.</p>
<p>Bon on lui a pas voler sa carte ou son code Paypal, on l&#39;a pas obliger &agrave; acheter le produit, on lui a pas cach&eacute; le prix, on l&#39;a&nbsp;renseign&eacute; &agrave; 3 reprises sur son achat alors &nbsp;l&agrave; moi je ne trouve pas que le client est ROI et qu&#39;il a raison&#8230;non, je pense qu&#39;on a combl&eacute; ses besoins, c&#39;est-&agrave;-dire qu&#39;on a livr&eacute; ce qu&#39;il a command&eacute;, tel quel, &agrave; 100% et que le remboursement n&#39;a pas lieu d&#39;&ecirc;tre.</p>
<p>Donc la prochaine fois, si vous &ecirc;tes le client ou l&#39;entreprise qui doit faire face &agrave; ce genre de client, analyser la situation d&#39;abord et agissez ensuite selon ce qui vous semble le plus juste. Car ce n&#39;est pas vrai que le client a toujours raison et moi comme client je n&#39;essaye pas d&#39;avoir &laquo;&nbsp;toujours&nbsp;&raquo; raison&nbsp; surtout quand ce n&#39;est pas le cas et comme entreprise je m&#39;autorise &agrave; ne pas donner raison &agrave; tous les clients sous pr&eacute;texte que le client a toujours raison&#8230;</p>
<p>Comme je le dis souvent, ce n&#39;est pas parce qu&#39;on est derri&egrave;re un ordinateur qu&#39;on peut se permettre ce qu&#39;on ne se permettrait probablement pas en personne!</p>
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		<title>Pourquoi les entreprises devraient avoir et utiliser un blog?</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Jul 2010 14:00:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Cathy</dc:creator>
				<category><![CDATA[Bla bla bla]]></category>
		<category><![CDATA[Trucs et Astuces]]></category>

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		<description><![CDATA[La premi&#232;re raison est simple: pour &#234;tre en contact direct avec les clients potentiels. Un blog offre aux propri&#233;taires d&#39;entreprise un outil quasi unique de communiquer et d&#39;&#233;changer avec sa client&#232;le sur une base plus personnelle. Avec le Rss feed vous pouvez m&#234;me offrir aux gens de recevoir vos nouveaux billets directement dans leur bo&#238;te [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>La premi&egrave;re raison est simple: pour &ecirc;tre en <strong>contact direct avec les clients </strong>potentiels. Un blog offre aux propri&eacute;taires d&#39;entreprise un outil quasi unique de communiquer et d&#39;&eacute;changer avec sa client&egrave;le sur une base plus personnelle. Avec le Rss feed vous pouvez m&ecirc;me offrir aux gens de recevoir vos nouveaux billets directement dans leur bo&icirc;te de courriel. Ils restent donc bien inform&eacute;s de ce qui se passe dans votre entreprise.</p>
<p>La deuxi&egrave;me raison pourquoi les entreprises devraient utiliser un blog est pour<strong> attirer du trafic</strong>. Lorsque vous publiez du contenu optimis&eacute;, les moteurs de recherche adorent! Du contenu unique, ajout&eacute; r&eacute;guli&egrave;rement c&#39;est une solution gratuite et efficace pour g&eacute;n&eacute;rer du trafic et de la visibilit&eacute; pour votre entreprise. De plus, avec un blog, vous avez acc&egrave;s &agrave; de nombreux plugins ( extensions) qui peuvent non seulement faciliter sa gestion, mais aussi ajouter une touche personnelle &agrave; votre blog qui aura un effet imm&eacute;diat sur vos visiteurs. Avec le trafic, il faut aussi penser aux m&eacute;dias sociaux, on peut d&eacute;sormais<strong> lier les m&eacute;dias sociaux </strong>(Facebook, Twitter, Linkedln etc,)&nbsp;&agrave; nos publications sur notre blog donc autre strat&eacute;gie pour am&eacute;liorer notre trafic et augmenter les profits.</p>
<p>Un blog, qu&#39;il soit ind&eacute;pendant ou reli&eacute; &agrave; votre site web de l&#39;entreprise, c&#39;est un &eacute;l&eacute;ment de vente incroyablement performant si on sait l&#39;utiliser de la bonne fa&ccedil;on. &Eacute;videmment, cela demande du temps, car il faut <strong>alimenter ce blog r&eacute;guli&egrave;rement</strong>, mais cela peut tr&egrave;s bien remplacer plusieurs appels t&eacute;l&eacute;phoniques en lien avec des questions g&eacute;n&eacute;rales sur vos produits. Pensez-y, si vous publiez sur votre blog des r&eacute;ponses aux questions fr&eacute;quentes pos&eacute;es par vos clients, non seulement cela donne une belle cr&eacute;dibilit&eacute; &agrave; votre entreprise, mais en plus, cela vous fait du contenu simple et facile &agrave; publier.</p>
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		<title>C&#8217;est quoi un bon mot-clé?</title>
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		<pubDate>Thu, 08 Jul 2010 15:34:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Cathy</dc:creator>
				<category><![CDATA[Trucs et Astuces]]></category>

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		<description><![CDATA[On parle souvent&#160; de &#171;&#160;mots-cl&#233;s&#160;&#187; mais c&#39;est quoi un mot-cl&#233;? C&#39;est ce que vous et tous les internautes inscrivez&#160; comme terme lors d&#39;une recherche sur le web. Par exemple, vous aimeriez obtenir de l&#39;information sur un bocal pour les poissons rouges. Vous ouvrez donc votre moteur de recherche pr&#233;f&#233;r&#233; et vous y tapez&#160;: &#171;&#160; bocal [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>
	On parle souvent&nbsp; de &laquo;&nbsp;mots-cl&eacute;s&nbsp;&raquo; mais <strong>c&#39;est quoi un mot-cl&eacute;</strong>? C&#39;est ce que vous et tous les internautes inscrivez&nbsp; comme terme lors d&#39;une recherche sur le web.</p>
<p>Par exemple, vous aimeriez obtenir de l&#39;information sur un bocal pour les poissons rouges. Vous ouvrez donc votre moteur de recherche pr&eacute;f&eacute;r&eacute; et vous y tapez&nbsp;: &laquo;&nbsp; bocal poisson rouge&nbsp;&raquo;. Vous obtiendrez donc des r&eacute;sultats de sites qui ont cibl&eacute; exactement les mots cl&eacute;s que vous avez indiqu&eacute;s.</p>
<p>Dans le cas inverse, si vous avez un site sur les poissons rouges et vous aimeriez parler&nbsp; du bocal de ceux-ci, il faudrait, pour &ecirc;tre certain de bien sortir dans les moteurs de recherche s&#39;assurer que le mot cl&eacute; le plus recherch&eacute; en lien avec le sujet est bel et bien &laquo;&nbsp;bocal poisson rouge &raquo;. Comment on v&eacute;rifie cela? Tr&egrave;s simple:</p>
<p>On ouvre l&#39;outil de suggestion de mots-cl&eacute;s de Google:<br />
	<a href="https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal?defaultView=2">https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal?defaultView=2</a></p>
<p>Dans&nbsp;la case &laquo;&nbsp; entrer un mot cl&eacute; ou une expression&nbsp;&raquo; inscrivez-y : &laquo;&nbsp; bocal poisson rouge&nbsp;&raquo; et cliquer sur trouver des id&eacute;es de mots-cl&eacute;s. Classer ensuite les r&eacute;sultats de la colonne &laquo;&nbsp;volume de recherche mensuel&nbsp;&raquo; en ordre d&eacute;croissant. Vous y verrez alors la liste des recherches les plus populaires avec le terme &laquo;&nbsp;bocal poisson rouge&nbsp;&raquo;.</p>
<p>Ceci vous donnera donc une bonne id&eacute;e du ou des mots-cl&eacute;s les plus recherch&eacute;s avec votre th&egrave;me et vous pourrez donc mieux cibler les internautes avec les bons mots.</p>
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		<title>Le copyright, ce que vous devez savoir</title>
		<link>http://www.cathyclement.com/le-copyright-ce-que-vous-devez-savoir</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Jun 2010 19:51:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Cathy</dc:creator>
				<category><![CDATA[Bla bla bla]]></category>

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		<description><![CDATA[C&#39;est un sujet souvent discut&#233;, encore plus souvent critiqu&#233; et trop peu appliqu&#233; sur le web et j&#39;ai nomm&#233; le copyright &#169; Le copyright prot&#232;ge tout travail artistique et litt&#233;raire, selon la forme dans lequel il a &#233;t&#233; enregistr&#233;, que ce soit un article, un livre, de la musique, des po&#232;mes, des dessins, etc. Tout [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>C&#39;est un sujet souvent discut&eacute;, encore plus souvent critiqu&eacute; et trop peu appliqu&eacute; sur le web et j&#39;ai nomm&eacute; le copyright &copy;</p>
<p>Le copyright prot&egrave;ge tout travail artistique et litt&eacute;raire, selon la forme dans lequel il a &eacute;t&eacute; enregistr&eacute;, que ce soit un article, un livre, de la musique, des po&egrave;mes, des dessins, etc. Tout ce qui est enregistr&eacute; ou &eacute;crit est donc prot&eacute;g&eacute; par ce copyright.</p>
<p>Ce que vous publiez comme article, vos posts dans un forum de discussion, les courriels envoy&eacute;s, les ebooks que vous &eacute;crivez, les vid&eacute;os que vous produisez, tout cela vous appartiennent et vous &ecirc;tes le seul et unique propri&eacute;taire de ce mat&eacute;riel. Personne n&#39;a le droit de reproduire votre travail sans mentionner votre nom comme auteur, personne n&#39;a le droit de mettre son nom &agrave; la place du nom de l&#39;auteur &agrave; moins qu&#39;il ne s&#39;agisse d&#39;un produit libre de droits ( selon la licence) ou alors un produit du domaine public.</p>
<p>Sur internet, nombreux utilisateurs, pensent ou croient &agrave; tord que tout le contenu est libre de droit, qu&#39;il peut &ecirc;tre copi&eacute;, reproduit, et ce, sans aucune permission &agrave; demand&eacute;. Il est effectivement erron&eacute; de croire cela. Que ce soit en ligne ou sur papier, tout &eacute;crit, graphique, script, dessein, tableaux, etc. sont prot&eacute;g&eacute;s par le droit d&#39;auteur. Ce n&#39;est pas parce que vous pouvez &agrave; l&#39;aide du clic droit de la souris faire un copier-coller d&#39;une page web ou de son code source que vous avez automatiquement le droit de copier ce mat&eacute;riel.</p>
<p>Vous pouvez obtenir la permission de l&#39;auteur pour utiliser son mat&eacute;riel, mais cela ne vous donne pas le copyright, seulement une permission d&#39;utilisation selon les conditions de l&#39;auteur. On retrouve beaucoup de mat&eacute;riel gratuit sur le web, que ce soit des graphiques, des images, des photos, de la musique. M&ecirc;me si cela est gratuit, cela ne veut pas dire que vous avez le droit de vous nommer l&#39;auteur de. On vous donne le droit de les utiliser, mais vous n&#39;en devenez pas l&#39;auteur ou le cr&eacute;ateur pour autant et il est interdit de faire comme si.</p>
<p>Soyez donc prudent lorsque vous utilisez du mat&eacute;riel sur le web et gardez un oeil &eacute;galement sur votre contenu &agrave; vous et n&#39;h&eacute;sitez pas &agrave; d&eacute;noncer ceux qui vous copient ou utilisent votre mat&eacute;riel sans autorisation.</p>
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		<title>Générer des revenus sans même débourser quoi que ce soit? Vous pensez vraiment que ça existe?</title>
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		<pubDate>Sun, 20 Jun 2010 15:52:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Cathy</dc:creator>
				<category><![CDATA[Méfiez-vous!]]></category>

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		<description><![CDATA[Je vois fr&#233;quemment des offres de ce genre sur le web, et le pire, c&#39;est que je vois autant de gens s&#39;y faire prendre. J&#39;ai trouv&#233; quelques sites qui font peur&#8230;regardez un peu ceux-ci http://www.clicargent.com Sur la page principale, on retrouve des phrases comme: &#171;&#160;Je Gagne Ma Vie Sur Internet Depuis D&#233;j&#224; Plusieurs Ann&#233;es&#160; Et [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Je vois fr&eacute;quemment des offres de ce genre sur le web, et le pire, c&#39;est que je vois autant de gens s&#39;y faire prendre.</p>
<p>J&#39;ai trouv&eacute; quelques sites qui font peur&#8230;regardez un peu ceux-ci</p>
<p>http://www.clicargent.com</p>
<p>Sur la page principale, on retrouve des phrases comme: &laquo;&nbsp;Je Gagne Ma Vie Sur Internet Depuis D&eacute;j&agrave; Plusieurs Ann&eacute;es&nbsp; Et Plus La Technologie Progresse &#8230;Plus C&#39;est Facile!&nbsp;&raquo;, pourtant il n&#39;y a personne, pas de nom, pas de photo ( quoi que les photos on sait que c&#39;est trompeur), bref on fait du bla-bla, mais on ne se pr&eacute;sente m&ecirc;me pas. Vous trouvez cela honn&ecirc;te?</p>
<p>Bon vous t&eacute;l&eacute;charger son bonus gratuit apr&egrave;s avoir laiss&eacute; vos coordonn&eacute;es sur le site, ce bonus vous permet, selon ce qui est mentionn&eacute; sur le site: &laquo;&nbsp;Vous pourriez faire de l&#39;argent sur internet dans quelques heures&nbsp;&raquo;&#8230; &laquo;&nbsp;Bonus pour g&eacute;n&eacute;rer des revenus sur internet&nbsp;&raquo;. Alors qu&#39;en est-il v&eacute;ritablement de ce bonus qui va me permet de faire d el&#39;argent sur internet dans quelques heures?</p>
<p>1- Un mot de son auteur qui fait sa bio:&nbsp; pages 2,3,4/11<br />
	2- Du bla-bla g&eacute;n&eacute;ral sans aucune information pr&eacute;cise, aucune astuce, aucun truc rien de rien qui m&#39;apprends quoi que ce soit: pages 5 et 6/11<br />
	3- Un article sur &quot;avoir la bonne mentalit&eacute;&quot;: encore une fois juste du bla-bla&nbsp;:&nbsp; pages 7, 8 et 9/11<br />
	4- Une derni&egrave;re page qui explique ce que vous obtiendrez si vous acheter le produit Clic Argent: 10e page/11</p>
<p>Vous vous demandez ce qui advient de la 1&egrave;re et 11 pages? Juste des pages couverture et fermeture vide. Alors est-ce que j&#39;ai appris quoi que ce soit en lisant ce bonus? Non &eacute;videmment, est-ce que &ccedil;a m&#39;encourage &agrave; acheter le produit payant?..Devinez&#8230;</p>
<p>D&#39;autres sites: <a href="http://www.revenusemails.com">http://www.revenusemails.com</a> et <a href="http://www.revenuscellulaires.com">http://www.revenuscellulaires.com</a></p>
<p>
	1- Le Whois des sites est priv&eacute;..encore quelqu&#39;un qui se cache derri&egrave;re ses sites. Est ce que &ccedil;a vous inspire confiance quelqu&#39;un qui se cache derri&egrave;re son site?</p>
<p>2- Le nom de la personne qui est derri&egrave;re c&#39;est sites est un certain Mathieu Desaigles, il clame haut et fort qu&#39;il est un EXPERT en marketing&nbsp; internet et qu&#39;il gagne sa vie sur le web depuis de nombreuses ann&eacute;es&#8230;pourtant, j&#39;ai jamais entendu parl&eacute; de ce gars dans le domaine! En fait, lorsqu&#39;on fait une petite recherche sur lui dans Google, toutes les pages qui sont &agrave; son sujet ne sont que ses lettres de ventes pour ses nombreux sites&#8230;alors l&#39;expert sur le web qui n&#39;a rien &agrave; son sujet de disponible sur le web?</p>
<p>3- Vous aurez beau chercher des commentaires ou t&eacute;moignages cr&eacute;dibles sur ces sites et produits, vous n&#39;en trouverez pas alors arr&ecirc;ter de vous faire avoir, faites vos devoirs et n&#39;achetez pas n&#39;importe quoi. De l&#39;argent facile, sans d&eacute;bourser rien, &ccedil;a n&rsquo;existe pas! Faites attention aussi aux t&eacute;moignages sur les lettres de vente&#8230;plusieurs noms n&#39;existent tout simplement pas.</p>
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		<title>Un talent de vidéaste à faire connaître: Jean-François Hétu</title>
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		<pubDate>Mon, 14 Jun 2010 20:23:03 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Cathy</dc:creator>
				<category><![CDATA[Bla bla bla]]></category>
		<category><![CDATA[Trucs et Astuces]]></category>

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		<description><![CDATA[Il est vid&#233;aste photographe, il fait des chefs-d&#39;oeuvre en mati&#232;re de vid&#233;os et de photos. Simple, mais combien m&#233;ticuleux et cr&#233;atif, ce talent (encore) cach&#233;, saura vous surprendre par son professionnalisme et la qualit&#233; de son travail. Si vous cherchez un vid&#233;aste ou photographe dans la r&#233;gion de Montr&#233;al&#160;pour vos promotions d&#39;entreprise sur le web, [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Il est vid&eacute;aste photographe, il fait des chefs-d&#39;oeuvre en mati&egrave;re de vid&eacute;os et de photos.</p>
<p>Simple, mais combien m&eacute;ticuleux et cr&eacute;atif, ce talent (encore) cach&eacute;, saura vous surprendre par son professionnalisme et la qualit&eacute; de son travail.</p>
<p>Si vous cherchez un vid&eacute;aste ou photographe dans la r&eacute;gion de Montr&eacute;al&nbsp;pour vos promotions d&#39;entreprise sur le web, ou encore pour une r&eacute;alisation de vid&eacute;o corporative, Jean Fran&ccedil;ois H&eacute;tu est le contact qu&#39;il faut avoir dans son carnet.</p>
<p>Jean-Fran&ccedil;ois s&#39;occupe de tout: la sc&eacute;narisation, le tournage, la post-production (montage vid&eacute;o et audio, &eacute;talonnage des couleurs), la compression et l&#39;int&eacute;gration ainsi que la strat&eacute;gie de r&eacute;f&eacute;rencement vid&eacute;o. Il travaille &eacute;galement en collaboration avec un musicien pour des th&egrave;mes musicaux.</p>
<p>N&#39;oubliez pas, si vous d&eacute;sirez obtenir un grand succ&egrave;s, vous devez devenir le produit de votre produit. Une vid&eacute;o est un excellent m&eacute;dia pour vous faire voir, conna&icirc;tre et aussi pour une belle cr&eacute;dibilit&eacute;.</p>
<p>Si vous avez des produits physiques &agrave; vendre et aimeriez faire ressortir tout le meilleur d&#39;eux, pourquoi pas une s&eacute;ance photo avec un excellent photographe qui sait &quot;vendre une image&quot;.</p>
<p>Pour en savoir plus ou et pour consulter&nbsp;le porte-folio de Jean-Fran&ccedil;ois H&eacute;tu, rendez-vous sur son site: <a href="http://jeanfrancoishetu.com">http://jeanfrancoishetu.com</a></p>
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